Le coût de la livraison dépend de deux facteurs :

• Le type de transporteur choisi (Colissimo, Chronopost, …). Plus la livraison est rapide, plus le coût est important
• Le poids de votre colis. Là aussi, un colis lourd aura un coût de livraison plus important.

Vous trouverez le détail des tarifs en cliquant ici.

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque produit. Cette disponibilité est indiquée par un délai d’expédition :

• Expédié sous 48 heures : le produit est en stock
• Expédié sous 6 à 12 jours : le produit est en commande chez notre fournisseur
• Pré commande : le produit, encore jamais vendu, sera prochainement disponible
• Sur commande : produit sur lequel il nous est nécessaire d’avoir une commande client pour nous approvisionner chez notre fournisseur. Il faut en général compter un délai d’expédition de 3 semaines.

Vous avez un délai légal de rétractation de 8 jours pour nous retourner votre commande. Pour savoir comment procéder, cliquez ici.

Pour suivre votre commande, il vous suffit d’aller sur la rubrique « Mon Compte » et de cliquer sur votre commande.

• L’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande vous indique le transporteur et le n° de colis. Il suffit alors d’aller sur le site Internet du transporteur pour suivre l’acheminement de votre commande.

Vous avez deux options :

• Vous faire livrer à votre domicile, ou à l’adresse de livraison que vous aurez choisie
• Vous faire livrer dans l’un de nos magasins, dans l’un des Points Retrait mis à votre disposition

Un avis de passage vous sera laissé dans votre boite aux lettres.

• S’il s’agit d’une livraison Chronopost ou Collissimo, vous pourrez alors chercher votre commande à votre bureau de poste le plus proche muni de votre pièce d’identité.  
• S’il s’agit d’une livraison par UPS, vous pourrez recontacter votre centre UPS afin de prendre rendez-vous pour une prochaine livraison. (N° UPS : 0800 877 877).

Vous pouvez utiliser plusieurs modes de règlements :

• Carte bancaire. Attention, les cartes bancaires étrangères ne sont pas acceptées.
• Chèque.
• Chèque Kadéos. Attention, la Carte Kadéos n’est pas acceptée.
• Pour plus de détail sur les modes de règlements, cliquez ici

En cas de problèmes techniques, contacter notre Service technique en cliquant ici.

Pour ouvrir un compte cliquez sur l’onglet latéral «Mon Compte» ou bien à gauche du logo sur le lien «inscrivez-vous». Vous aurez à enregistrer votre adresse mail, un mot de passe et des données personnelles utiles pour les livraisons.

Oui. Dès l’enregistrement de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de la création de votre commande, décrivant l’ensemble de votre commande.

Pour modifier une commande, il vous suffit d’aller dans votre compte pour modifier les articles (type d’article, nombre de pièces pour chaque article).
Précision : il est impossible de modifier votre commande si celle-ci est en statut «encaissée» ou «expédiée». Vous devez alors nous contacter pour procéder aux modifications demandées. Pour nous contacter, cliquez ici

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• Vous pouvez contacter Notre Centre d'Accueil Clients du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 19 h .Cliquez ici pour visualiser les coordonnées