Carte de fidélité Surcouf

Le programme de fidélité SURCOUF est développé par la société SURCOUF, société par actions simplifiée, au capital social de 77.100.000 €, inscrite au RCS de LILLE sous le numéro 388 237 927, dont le siège social est situé à Lille (59000) au 31-33 rue du Molinel. Le programme de fidélité Surcouf « Trois Etoiles » est valable dans l'ensemble des magasins SURCOUF situés en France métropolitaine.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales d'adhésion au programme de fidélité Surcouf « Trois Etoiles ».

En fonction du montant de ses achats, le porteur de la carte « Trois Etoiles » collecte des points qui lui permettront d'obtenir des avantages exclusifs. Le programme de fidélité Surcouf donne également droit à des services et des offres promotionnelles complémentaires qui ne peuvent être répercutés sur d'autres services ou produits en cas de non utilisation. Le programme est ouvert à toute personne titulaire d'une carte de fidélité Surcouf « Trois Etoiles ».

Afin d'adhérer au programme de fidélité Surcouf « Trois Etoiles »,il suffit de :

• prendre connaissance des présentes conditions et les accepter ;
• communiquer toutes les informations utiles requises ;
• retirer sa carte dans l'un des magasins SURCOUF en prenant soin au préalable de signer au dos de celle-ci.

Le programme est strictement réservé aux particuliers majeurs résidant en France. Les professionnels ne peuvent adhérer, ni à l'offre de fidélité, ni à l'offre de financement. Le cas échéant, leur adhésion est considérée comme frauduleuse et entraîne le retrait de la carte, sans préavis ni aucune indemnité. Seul le titulaire de la carte peut bénéficier de la conversion des points de fidélité. Il devra alors se rendre en magasin afin de profiter de ses avantages, muni de sa carte et d'une pièce d'identité, ou contacter le service carte au 09.74.50.09.00 (numéro non surtaxé). Si le titulaire en exprime le souhait, la présente demande d'adhésion peut s'accompagner d'une option crédit par le biais de la conclusion d'un contrat de crédit renouvelable distinct, sous réserve d'acceptation par l'organisme de crédit CA Consumer Finance SA - au capital de 346 546 434 € - Siège Social 128-130 boulevard Raspail, 75006 PARIS – 542 097 522 RCS PARIS - société de courtage d'assurance immatriculée auprès de l'ORIAS sous le numéro 07 008 079 (www.orias.fr). Une carte de paiement sera alors délivrée. Surcouf reste un intermédiaire de crédit.

Le titulaire de la carte « Trois Etoiles » doit présenter sa carte lors de chaque passage en caisse afin de créditer le nombre de points auquel son achat donne droit en fonction du barème en vigueur.

La présentation de la carte est exigée pour pouvoir bénéficier des avantages de cette dernière. A défaut de présentation de la carte en caisse, les points de fidélité ne pourront pas être crédités. Il ne peut être crédité qu'un nombre entier de point.

Le cumul des points se fait sur tous les achats effectués dans l'ensemble des magasins SURCOUF situés en France métropolitaine, à l'exception des achats effectués sur le site internet www.surcouf.com, des articles soldés, remisés, à prix promotionnels, remisés au total du ticket ou signalés par un point rouge.

La carte permet d'avoir accès à des points de fidélité selon un barème en vigueur au jour de l'achat, et lequel est à ce jour le suivant :

1. 10 points de fidélité sont crédités pour 1 euro d'achat ;

2. 50 points de fidélité sont crédités par passage en caisse en magasin (dans la limite d'un passage en caisse par jour) ;

3. 100 points de fidélité sont crédités pour vous souhaiter la bienvenue ;

4. 100 points de fidélité sont crédités pour un achat effectué jusqu'à dix jours précédents et jusqu'à dix jours suivants la date anniversaire du titulaire de la carte telle que renseignée lors de l'adhésion.

Les points cumulés sur les achats éligibles sont arrondis à l'euro entier inférieur, centimes exclus (exemple : un achat de 9,99€ donne 90 points de fidélité). Des points seront également attribués de manière ponctuelle à des conditions fixées lors d'opérations commerciales exceptionnelles.

Le cumul des points de fidélité ouvre droit à des avantages ou des services prenant la forme de remises, d'opérations spéciales ou promotionnelles dédiées sur des articles ou ensemble d'articles sélectionnés, chez SURCOUF ou ses partenaires, tout au long de l'année. Les avantages proposés sur certains produits le seront jusqu'à épuisement des stocks. Certains avantages peuvent ne concerner qu'un seul magasin Surcouf. Ces points de fidélité donnent droit à des avantages et services qui sont communiqués au titulaire de la carte en magasin et sont également affichés sur le site internet www.surcouf.com. Le titulaire de la carte peut, à tout moment, prendre connaissance des points dont il dispose en magasin, en se rendant à l'espace carte.

Les avantages demeurent valables pendant la durée de validité de la carte du titulaire et, pour les avantages ponctuellement offerts aux porteurs de la carte, pendant leur période de diffusion. Les avantages ne sont pas cumulables avec d'autres offres promotionnelles. Ils ne peuvent être utilisés pour des produits et abonnements de téléphonie, librairie ou pour le Service Après-Vente.

Au cours de la vie de la carte, les points acquis auront une durée de validité de 6 mois, renouvelable à chaque achat sur présentation de la carte en caisse.

Les avantages obtenus lors de l'achat d'un produit ou d'un service seront annulés en cas de :

1. restitution du produit ou du service accompagnée d'un remboursement ;

2. exercice du droit de rétractation ;

3. octroi d'un avoir.

Les points de fidélité n'ont aucune valeur marchande. Les points de fidélité sont attribués personnellement au titulaire de la carte lequel s'interdit toute opération de transfert ou cession que ce soit à titre onéreux ou gratuit.

Tout changement du barème des points de fidélité sera communiqué par courriel au titulaire de la carte de fidélité 15 jours avant sa prise d'effet. Ce barème sera également consultable sur le site internet www.surcouf.com.

Lorsque la présente demande d'adhésion s'accompagne d'une option crédit par le biais de la conclusion d'un contrat de crédit renouvelable distinct, le titulaire sera prévenu des conditions de reconduction du contrat de crédit trois mois avant sa date d'échéance annuelle. Il disposera alors d'un délai de deux mois pour s'opposer, s'il le souhaite, à la reconduction du contrat. L'absence de réponse du Titulaire entraînera la reconduction tacite du contrat aux conditions de reconduction proposées. Le refus des nouvelles conditions entraîne la reconduction des anciennes.

La société SURCOUF assure une obligation de moyens dans la fourniture du programme de fidélité et des services et avantages proposés et ce dans la limite des ressources techniques, matérielles et humaines à sa disposition. En toute hypothèse, toute éventuelle indemnisation du client par Surcouf consistera exclusivement en l'attribution de points de fidélité. En aucun cas la société SURCOUF ne saurait être responsable de toute prestation exécutée par un prestataire ou un partenaire ou en cas de force majeure ou en cas de carence imputable au titulaire de la carte. Toute réclamation concernant un prestataire ou un partenaire devra lui être adressée directement.

Tout changement de coordonnées, de nom ou d'adresse e-mail devra être signalé au Service Carte Surcouf (31-33 rue du Molinel, 59000 LILLE). Le client garantit l'exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

La conservation et l'usage de la carte de fidélité est de la responsabilité de son titulaire. En cas de perte ou de vol de la carte Surcouf « Trois Etoiles » avec ou sans l'option de financement, le titulaire devra prévenir dans les meilleurs délais le Service Carte au 09.74.50.09.00 (numéro non surtaxé). A cette occasion, le titulaire pourra demander une nouvelle carte. Il pourra également en faire la demande en magasin. Le titulaire conservera tous les points précédemment acquis.

Tout manquement aux présentes conditions générales d'adhésion, toute utilisation frauduleuse par le titulaire de la carte ou tout tiers agissant pour le compte du titulaire de la carte ou toute falsification des informations communiquées entraîneront de plein droit le retrait de la carte, sans préavis, ni indemnité. Les points de fidélité acquis en violation des présentes conditions générales ou par une utilisation abusive ou frauduleuse de la carte seront également annulés sans compensation d'aucune sorte.

Quels que soient les avantages acquis en cours ou futurs pour le porteur de la carte, la société SURCOUF se réserve le droit de modifier ou d'arrêter le programme de fidélité, à tout moment, sans avoir à motiver sa décision et sous réserve d'en informer préalablement ses clients par courriel et/ou par un affichage en magasin.

Cette information a lieu au plus tard un mois avant toute modification ou arrêt. Le cas échéant, le titulaire dispose d'un délai de deux mois pour utiliser ses points de fidélité ; passé ce délai, ils seront définitivement perdus et ne pourront donner lieu à aucune indemnité

La société SURCOUF se réserve le droit de modifier le barème d'acquisition et d'utilisation de points et d'établir des barèmes spécifiques lors d'opérations promotionnelles. La société SURCOUF se réserve le droit de refuser l'adhésion à un client, sans avoir à motiver sa décision.

En application de la Loi N° 78-017 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client est informé que ses réponses au formulaire d'adhésion sont nécessaires au traitement et à la délivrance de la carte de fidélité.

Le client est informé qu'il dispose d'un droit d'accès, de rectification et de retrait sur les renseignements le concernant, détenus par la société SURCOUF et qui font l'objet d'un traitement informatique.

Ce droit d'accès, rectification et de retrait peut être exercé par courrier auprès du Service Carte Surcouf (31-33 rue du Molinel, 59000 LILLE). Il est conseillé à l'adhérent d'envoyer sa demande en recommandé avec accusé de réception.

Le titulaire d'une option de crédit dispose, conformément à la législation en vigueur, d'un droit de rétractation. Ce droit s'exerce dans le délai et les modalités indiqués dans le contrat de financement.

Toute demande relative aux présentes et au programme de fidélité doit être adressée au Service Carte Surcouf 31-33, rue du Molinel - 59000 LILLE ou via l'espace dédié sur le site internet www.surcouf.com.