L’emporté 2h en magasin : c’est rapide et c’est gratuit !
Effectuez vos achats sur Surcouf.com et retirez vos articles en magasin 2h seulement après la validation de votre commande !
L’emporté 2h en magasin est un service totalement gratuit, quel que soit le montant de votre commande, le type de produit que vous achetez ou le magasin de retrait que vous sélectionnez.
Quels magasins sont éligibles à l’emporté 2h ?
Vous pouvez bénéficier de l’emporté 2h en magasin dans tous les magasins Surcouf dès lors que les produits sélectionnés sont disponibles à la vente en magasin (en cas de rupture, le retrait en magasin reste possible dans un délai de 5 jours).
Pour connaître la disponibilité d’un produit en magasin, cliquez sur la mention « retrait en magasin » : vous pourrez alors consulter le stock disponible ainsi que le délai du retrait de votre produit dans le magasin de votre choix.
Comment choisir le mode de livraison « retrait en magasin » ?
La sélection du mode de livraison « retrait en magasin Surcouf » et le choix de votre magasin de retrait s’effectuent directement dans votre panier de commande.
Si votre panier contient plusieurs articles dont le délai de retrait est différent, votre commande sera disponible par défaut dans le délai le plus long (la date de disponibilité est précisée au bas de votre panier de commande).
Il n’est pas possible de sélectionner plusieurs modes de livraisons différents pour une même commande.
Par quel moyen de paiement puis-je régler ma commande en emporté 2h magasin ?
Pour une commande en emporté 2h en magasin, seul le paiement par carte bancaire est accepté.
Quand puis-je venir retirer ma commande en emporté 2h magasin ?
Vous pouvez récupérer votre commande en magasin dès réception du mail de confirmation de préparation (aux horaires d’ouvertures du magasin).
Quels documents dois-je présenter pour retirer ma commande en emporté 2h magasin ?
Pour retirer votre commande en magasin, présentez-vous au comptoir « retrait web » de celui-ci muni de votre numéro de commande ainsi que d’une pièce d’identité (carte nationale d’identité, permis de conduire, passeport, titre de séjour, KBis (pour les sociétés)).
Dans le cas d’un mandataire, celui-ci doit se présenter muni du mail de confirmation et/ou de préparation de la commande comportant le numéro de la commande, de la pièce d’identité du client identifié sur la commande et de sa propre pièce d’identité.
De quel délai je dispose pour venir retirer ma commande en emporté 2h magasin ?
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du mail de confirmation de préparation de votre commande par le magasin pour venir retirer vos produits dans celui-ci. Passé ce délai, le magasin pourra se réserver le droit d’annuler votre commande et de réintégrer les produits en stock.